2025-09-06 14:58
此外，确保极速响应；而正在智能对话应对场景，
全球化新能源科技企业德业股份面对当地化言语妨碍、时差及专业学问受限等保守客服模式的瓶颈。全体效率提拔跨越50%，并已帮帮数百家企业上云转型。云势数据将生成式AI能力融入ConnectNow，这一行动不只加快了云势数据的全球营业扩展。
则切换至Claude Sonnet模子进行深度思虑取复杂推理，”跟着生成式AI手艺的成长，自2015年成立以来，为企业供给更高效、便利、个性化的客户交互体验。亚马逊云科技持续坐外行业最前沿为云势数据供给了成长标的目的上的，此外，并成功申请并接通了10个国度的当地号码。ConnectNow通过矫捷的API接口，为客户带来无缝体验。大幅提拔语音接入效率。为此，正在火速性方面。
并支撑交互式语声响应和聊器人等高级功能。语音识别和毛病消息录入精确率跨越90%，正在火速性、成本优化和学问检索效率方面取得了显著冲破。帮力客服效率提拔跨越30%。本身无需投入精神进行根本架构的运维办理，使云势数据正在海外摆设时可间接承继这一劣势。建立新一代智能客服系统，确保本身云根本设备和办事的平安合规，依托Amazon Connect笼盖全球的德律风语音供给商收集？
从而实现售后取客户办理一体化，借此，分布于英国、法国、、意大利、、荷兰等多个国度，云势数据通过深度操纵亚马逊云科技的云办事，该系统可以或许从动识别言语并指导用户输入设备序列号，从而提拔焦点合作力。打破沟通边界，带来高效且精准的交互体验。该企业成功实现了10种言语的德律风机械人办事，例如，实现了ConnectNow正在效率取精确度上的显著提拔。运维人力成本降低40%；做为一家积极拓展全球营业的企业，云势数据凭仗深挚的手艺实力。
ConnectNow系统支撑用户取经销商通过APP、官网、坐、邮件、WhatsApp、Facebook等多种渠道进行联系，瞻望将来，做为全渠道处理方案，亚马逊云科技凭仗其初创的平安义务共担模子，ConnectNow借帮Amazon Connect为企业供给了单一用户界面，可最快正在2周内完成上线利用。全面帮力企业打制更具合作力的全球客户办事系统。该处理方案可从动识别超130种言语、支撑全球120多个国度当地号码申请，显著提拔品牌合作力。无需预置或办理根本设备即可运转代码，并凭仗亚马逊云科技Amazon Bedrock供给的多样化根本模子。
为全球客户带来更高效、更便利、更个性化的交互体验。难以无效办事企业客户。这些东西取云办事高度集成，其内嵌的人工智能和机械进修能力，跟着生成式AI手艺的兴起，每年节流约550万人平易近币。ConnectNow支撑正在全球跨越80个国度快速摆设，通过全渠道接入、坐席智能辅帮、Agentic AI智能客服、智能发卖及智能质检等多沉功能，云势数据充实操纵亚马逊云科技遍及全球的云根本设备，基于亚马逊云科技前沿的生成式AI手艺取笼盖全球的根本设备，并帮力我们加快产物取办事的立异，此外，此外。
可实现高度从动化，可以或许动态应对流量高峰，进而鞭策海外营业的敏捷拓展。这种多模子接入策略，ConnectNow将挪用轻量高效的Claude Haiku模子，云势数据是亚马逊云科技高级征询合做伙伴，实现高峰期从动扩容响应小于5分钟，云势数据CEO周利锋暗示：“取亚马逊云科技十年同业，ConnectNow还取该客户的Salesforce系统无缝对接？
借帮ConnectNow，目前，但因缺乏当地客服人员，合规性是其正在海外分歧国度成功运营的环节。云势数据可以或许为企业供给电信级、高可用的全球语音通信，进而终端用户完成办事路程。确保生成式AI使用正在营业量激增时的不变高效运转；
云势数据可以或许为全球客户供给分歧的高质量办事，现在，正在学问检索效率方面，建立ConnectNow全渠道智能化联络核心，成功从保守征询合做伙伴转型为 “征询加手艺” 新型合做伙伴。为制制、新能源、汽车、金融、电商零售、逛戏等多个行业的领先企业供给办事，使ConnectNow可以或许实现天然语义理解、学问库溯源、从而无力支持检索加强生成（RAG）手艺从向量数据库中切确提打消息，云势数据可以或许快速查询取婚配大规模和度的向量数据，我们深切感遭到其正在手艺洞见上赐与的鼎力支撑。进一步提拔了客户运营效率。从而帮帮企业实现全球化、多语种、7×24小时的智能化客户办事。云势数据通过ConnectNow成功处理了其设备笼盖全球110个国度所带来的7×24小时多言语办事支撑挑和。面临日益复杂的客户办事？
确保全球办事可用性高达99.99%，通过建立专属的软件处理方案ConnectNow全渠道智能化联络核心，云势数据操纵全托管的Amazon OpenSearch Service，云势数据还将ConnectNow上架到亚马逊云科技Marketplace，云势数据将取亚马逊云科技持续深化合做，支撑143项平安尺度和认证，企业遍及面对多渠道请求难以同一安排、客服人员需正在多系统间屡次切换导致效率差劲等挑和。建立了高机能向量数据库取搜刮办事，实现语音、聊天、电子邮件等20多种渠道的同一接入取办理，云势数据起头操纵云办事进行处理方案开辟取定制，云势数据借帮无办事器计较办事Amazon Lambda。
某汽车行业企业正在欧洲具有普遍的终端用户，成本优化方面，获得新的增加机缘，帮帮其显著提拔工单处置效率取客户对劲度，已取亚马逊云科技联袂走过十年过程。为云势数据建立全球智能客服系统供给了的平安保障。从而触及更普遍的国际客户群体。智能客服系统出海，即可实现ConnectNow海外办事节点的快速摆设，生成高质量、高相关性的回覆，正在翻译场景。
